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よくあるご質問

よくあるご質問

  1. Q1,ご注文の流れ
  2. Q2,お支払い方法は何がありますか?
  3. Q3,返品・交換はできますか?
  4. Q4,商品の配送状況について知りたいのですが…
  5. Q5,カラーについて
  6. Q6,ラッピングはしてもらえますか?
  7. Q7,配送日時の指定はできますか?
  8. Q8,領収書が欲しいのですが…

Q1,ご注文の流れ

  1. Step1, お客様からご注文。
  2.  ↓

  3. Step2, 当店からお客様宛に自動返信の注文内容確認メールが届きます。
  4.  ↓

  5. Step3, 受注確認後、当店から【ご注文確認メール】を差し上げます。
  6.  ↓

  7. Step4, 商品のご用意・配送。
  8.  ↓

  9. Step5, 出荷日に当店から【発送完了メール】を差し上げます。
  10.  ↓

  11. Step6, 商品到着。

※ 最低3通のメールが届きますので、ご確認下さい。

※ インターネット・FAXによるご注文で、2営業日を過ぎても当店から連絡の無い場合、
何らかの原因でご注文が 届いていない場合も考えられます。
その際はお手数ですがお電話にてご連絡下さい。

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Q2,お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード・代金引換・銀行振込よりお選び頂けます。
お支払い方法についての詳細はこちらから。

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Q3,返品・交換はできますか?

お客様のご都合による商品の返品及び交換は、基本的にできません。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には、返品・交換をお受けしております。
十分にご検討の上、ご注文下さい。
返品・交換についての詳細はこちらから。

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Q4,商品の配送状況について知りたいのですが…

インターネット上で商品の配送状況が分かります。
下記アドレスをクリックして頂き、当店からの【発送完了メール】でお知らせするお荷物のお問い合わせ番号を
入力して下さい。
佐川急便 ⇒ https://k2k.sagawa-exp.co.jp/

西濃運輸 ⇒ https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

ヤマト運輸 ⇒ https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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Q5,カラーについて

商品カラーについては十分配慮していますが、モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので、何卒ご了承下さい。

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Q6,ラッピングはしてもらえますか?

現在、ラッピングは承っておりませんので、予めご了承下さい。

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Q7,配送日時の指定はできますか?

お届け日時の指定は承っております。
ご希望のお届け日時がある場合は、ご注文画面の備考欄にお書き添え下さい。
時間のみのご指定や、都合が悪い日のみのご指定も可能でございます。
また、ご注文日より5営業日以降をご指定下さい。
※ 空欄の場合は、お届け可能な最短日で手配致します。
細かいお時間指定等へのご要望に必ず応えられる保証はございません事をご了承下さい。
配送についての詳細はこちらから。

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Q8,領収書が欲しいのですが…

お支払い方法ごとに正式な領収書としてご利用頂けます。
当店発行の領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。
領収書についての詳細はこちらから。

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Q & A

Shop Information

【送料について】

■ 送料は個別に設定しております。
東北/北海道/沖縄,離島は別途送料として実費をご負担頂き、
ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。
離島につきましては、更に別途中継料などが掛かる場合がございます。
予めご相談頂きます様、お願い致します。

■ 詳しくは各商品ページをご覧下さい。

【お支払い方法について】

■ クレジットカード

■ 代金引換(佐川急便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス)
■ 銀行振込(楽天銀行)
※ 銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。

■ 詳しくはこちらをご覧下さい。

【プライバシーポリシーについて】

お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

【お問い合せ先】

【 店名 】 まちの小さな家具屋さん とまり木
【 住所 】 〒872-0521 大分県宇佐市安心院町下毛2065-4
【 TEL 】 0978-44-0404
【 受付時間 】 10:00~18:00 (土・日・祝祭日はお休み)
【 FAX 】 0978-44-0240 / 【 MAIL 】 info@tomarigi-interior.jp
※メール、FAXは24時間受け付けております。

【配送について】

■目安としてご注文後から4日~10日前後でお届け予定でございます。
ご希望のお届け日時がある場合は、ご注文の際にご選択下さい。
お届け日時はご注文後5日目以降でご指定出来ます。
※一部地域ではご利用できない場合がございます。

お届け時間帯は「 午前 」「 午後 」のご指定は可能ですが、
一部地域・一部商品の時間指定はご利用できない場合がございます。


ご注文の状況により、管理を実店舗や他のネットショップと併用しておりますので、急遽品切れになる場合がございます。予めご了承下さい。

■ 詳しくはこちらをご覧下さい。

【返品・交換について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一破損・汚損、誤納品、
部材不足などがございましたらお届け後早急にお知らせ下さい。
専門スタッフが対応致します。

イメージ違いやサイズ違い、色違いなどのお客様のご都合による
返品/交換はご遠慮願います。
※ 商品到着後8日以降は返品/交換をお受け致しかねます。ご了承下さい。

■ 詳しくはこちらをご覧下さい。

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